1. Márcate un objetivo de captación que sea claro, objetivo y alcanzable.
2. Analiza tu competencia.
3. Ten clara tu oferta educativa.
4. Implica a tu profesorado
5. Fomenta las relaciones con los medios
6. Enseña tu colegio a los nuevos padres, con jornadas basadas en la experiencia y en la emoción.
7. Revisa tu proceso comercial
Continuamos pues, con los otros dos últimos puntos, aunque no menos importantes:
8. Cuida el diseño de tu web y el posicionamiento SEO para atraer visitas:
La web de un colegio es como su escaparate. Debe tener una imagen impecable.
El principal objetivo de la web es conseguir visitas al colegio. El ratio de conversión, será tanto mayor cuando más clara y mejor diseñada esté tu web. Dicho de otra forma, si nuestra web no es atractiva y no cumple con las expectativas de las familias, es muy probable que no nos tengan en cuenta para una posterior visita.
Puntos a tener en cuenta:
- Genera contenidos de calidad, que susciten el interés de nuestros usuarios, El contenido visual es el más consumido en internet, y dentro de éste, el vídeo es el rey. Utiliza éstos formatos para aumentar tu visibilidad.
- Simplifica la comunicación. Menos, es más. Nuestros contenidos tienen que ser claros y concisos, ensalzando nuestros puntos diferenciales y cuidando nuestra imagen de marca, que debe ser coherente con el resto de medios off line.
- Resalta los datos de contacto y el formulario de inscripción. Facilita el proceso de inscripción para que en dos clicks lo hayan enviado. Uno para entrar en el formulario y otro para enviar.
- Publicar con periodicidad semanal. Haz un planning de contenidos con lo que vas a publicar y cuándo. Lo ideal es publicar entre dos y tres veces a la semana de manera intercalada. Es importante no publicar en exceso, pero demostrar que siempre tienes novedades interesantes que contar.
- Una herramienta muy buena para incrementar las visitas a nuestra web es el SEO. Te ayuda a aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google y requiere de un trabajo previo y constante.
Te damos a continuación las siguientes pautas:
- La
web debe contar con una parte estática, que recoge la información general del
centro, y otra parte dinámica, que sería el blog o la sección de noticias,
donde contamos las novedades de nuestro centro con la periodicidad antes
recomendada. Si no tenemos ésta sección dinámica, Google nos penalizará. De ahí
el mensaje tan escuchado de “el contenido es el rey”. Cuanto más dinámica sea
tu web y más contenido único generes, más posibilidades tendrás de estar en los
primeros puestos de búsqueda.
- Genera
una estrategia de creación de links (linkbuilding). Esto es, conseguir que
otras webs o blogs contengan uno o varios links que lleven a nuestra web. Otra
acción es copiar los links de las noticias que publiquemos en la web y pegarlas
en el muro de nuestras distintas RRSS, lo que además permitirá generar tráfico
a nuestra web.
- Mejora
la experiencia del usuario con un diseño web claro y atractivo, adaptable a
todos los dispositivos, y con una velocidad de carga óptima evitando los
tiempos de espera. Con esto además conseguiremos que los usuarios estén más
tiempo navegando en nuestra web.
Las cifras de usuarios de redes sociales
aumentan año a año y a las nuevas generaciones les gusta estar hiperconectados.
Si nuestro colegio no está en las redes
sociales estamos perdiendo una oportunidad muy valiosa para escuchar a los
padres y saber qué está pasando ahí fuera.
Es una manera de conectarnos con el exterior.
Los padres de hoy en día quieren ver qué
pasa en los colegios de sus hijos, quieren tener suficiente información para
decantarse por un centro u otro, y a través de la comunicación digital se les
puede facilitar muchos datos valiosos del centro
Por lo tanto, deben ser un canal más
dentro de la estrategia de comunicación, que nos permite tener una conexión
directa tanto con padres actuales como potenciales.
La presencia en redes no se trata de “estar por
estar”. Necesitamos tener claros los objetivos, poder cuantificarlos y hacer un
seguimiento de los mismos. Estos deben ser:
- Difundir
la imagen del colegio llegando al mayor número posible de personas (medir el
alcance o la influencia de tus publicaciones)
- Incrementar
el tráfico a la web (medir el número de visitas)
- Aumentar
las tasas de conversión en visitas (medir el número de registros online)
Por otro lado, son muchos los beneficios que nos
ofrece éste medio:
- Agilidad para para comunicar en
tiempo real
- Permite llegar a personas que no te
conocen de una manera muy rápida. Si tenemos una actividad constante y
permanente en las redes, podremos conseguir más seguidores. Cuantos más
seguidores, más lejos llegarán nuestros mensajes, gracias a que éstos comparten
nuestras publicaciones en su muro y nos permite llegar a otros padres y madres
que todavía no nos conocen ni saben lo que hacemos.
- Permite escuchar la voz de nuestros
clientes que a veces eligen éste medio más informal para expresar opiniones,
sugerencias, etc. y donde podemos dar una respuesta más rápida.
- Permite crear una imagen de marca
y un posicionamiento en la mente de nuestros clientes potenciales para que
cuente con nosotros en el momento de la búsqueda. A través de nuestras
publicaciones podemos darnos a conocer nuestras fortalezas, elementos
diferenciadores, etc.
- Permite seguir la actividad de
otros colegios, información que nos da ideas de cómo mejorar e innovar.
Por último, es importante utilizar
los diversos canales (Facebook, Twitter, etc) adaptando el contenido según las
particularidades de cada uno. Debemos hablar con un lenguaje adecuado para cada
red social.
Conclusiones:
- El plan de marketing ayuda
a la concesión de los objetivos generales y tiene el poder de unir y crear
equipo ya que tiene un carácter colaborativo y participativo.
- Aprender a diseñar el proceso comercial de tu centro
educativo es clave para asegurar el éxito y por lo tanto para garantizar un
buen ratio de conversión de nuestras visitas, que ha de llegar a ser del 90% o
superior.
- La presencia en redes no se trata de
“estar por estar”. Necesitamos tener claros los objetivos, poder cuantificarlos
y hacer un seguimiento de los mismos.
- El principal objetivo de
la web es conseguir visitas al colegio. Si nuestra web no es atractiva y no
cumple con las expectativas de las familias, es muy probable que no nos tengan
en cuenta para una posterior visita.
- Es interesante saber que
el estudio de la competencia no es una tarea que se hace sólo una vez, es una
práctica constante que te ayudará a estar al tanto de lo que sucede en tu
mercado y esto te permitirá ser más proactivo y no simplemente reactivo.
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